Setelah Bertahun Membangun, Industri Kripto Kini Berburu Pengguna Setia

Perhatian di dunia kripto mulai bergeser: setelah bertahun-tahun sibuk membangun produk keuangan di atas blockchain, perusahaan-perusahaan di sektor ini kini menghadapi persoalan yang berbeda, yaitu bagaimana membuat orang benar-benar memakai produk itu dan tidak berhenti memakainya.

Intinya sederhana. Membangun teknologi dan membangun kebiasaan pengguna adalah dua pekerjaan yang berbeda. Selama ini energi besar tercurah untuk menciptakan layanan di atas blockchain, tetapi sebuah produk hanya hidup kalau ada orang yang datang, mencoba, lalu kembali lagi. Di titik inilah tantangan sekarang berpindah: bukan lagi apakah produknya bisa dibuat, melainkan apakah ada cukup banyak orang yang merasa produk itu layak dipakai berulang kali.

Pergeseran fokus seperti ini biasa terjadi ketika sebuah industri mulai matang. Fase awal dinilai dari seberapa banyak yang bisa dibangun; fase berikutnya dinilai dari seberapa banyak yang bertahan memakai. Bagi pembaca, ini sinyal bahwa cerita kripto ke depan akan lebih banyak diukur dari jumlah dan loyalitas pengguna, bukan sekadar dari peluncuran produk baru. Seberapa cepat perubahan ini terjadi masih belum pasti dan akan terlihat dari perilaku pengguna sendiri dari waktu ke waktu.