CoinDCX Ganti Dana Nasabah Setelah Proses Sapu Setoran Macet

Bursa kripto asal India, CoinDCX, menyatakan menanggung sendiri kerugian dan mengganti dana penggunanya setelah proses rutin untuk "menyapu" setoran yang masuk ke sejumlah alamat lama mengalami kegagalan. Satu hal yang membuat kabar ini dibaca positif: bursa memilih memikul sendiri akibat masalah teknisnya, bukan membebankannya ke nasabah.

Untuk memahami duduk perkaranya, mundur sebentar. Setelah peretasan pada Juli 2025, CoinDCX menonaktifkan sebagian alamat setoran lama — artinya alamat itu tidak lagi dipakai untuk menerima dana. Masalahnya, dana nasabah kadang masih "nyasar" ke alamat-alamat yang sudah dinonaktifkan tersebut. Karena itu bursa menjalankan proses rutin untuk memindahkan setoran yang telanjur masuk ke sana menuju tempat yang aman. Proses pemindahan itulah yang kali ini macet, sehingga dana sempat tersangkut. Alih-alih meneruskan kerugian ke pemiliknya, bursa menyatakan menyerap kerugian itu dan mengganti saldo pengguna.

Yang perlu dicatat, langkah mengganti dana adalah keputusan bursa atas satu insiden, bukan jaminan bahwa setiap gangguan ke depan akan ditangani dengan cara yang sama. Yang layak diperhatikan pembaca adalah apakah bursa menjelaskan akar penyebab macetnya proses tersebut dan langkah agar tidak berulang; penjelasan yang jernih soal itu biasanya lebih menenangkan pasar ketimbang penggantian dana semata.